ショッピングガイド

お買い物の流れ

• 購入したい商品を選ぶ
  購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに商品が追加されます。
• 購入手続きに進む(レジへ進む)
  「カート」または「ショッピングカート」のメニューボタンを押していただくとカートの内容が表示され、お会計に進めます。
• 購入手続きをする（会計をする）
  カートの説明に従って、「お客様情報」「商品お届け先」など、必須項目をご記入ください。
• 確認のメールが届きます
  購入内容のメールが届きます。
• 商品が届きます
  購入内容の商品が届きます。

※沖縄を含む一部地域においては、通常よりお届けにお時間がかかる場合がございます。
※土日祝日、年末年始、ゴールデンウイーク、お盆休みは商品の発送をお休みしております。

送料について

• 北海道 / 1,160円(税込)
• 北東北 / 1,020円(税込)
  青森県・岩手県・秋田県
• 南東北 / 950円(税込)
  宮城県・山形県・福島県
• 関東・信越・北陸 / 900円(税込)
  茨城県・千葉県・群馬県・埼玉県・栃木県・神奈川県・山梨県・東京都・新潟県・長野県・福井県・富山県・石川県
• 中部・関西 / 950円(税込)
  静岡県・岐阜県・愛知県・三重県・兵庫県・奈良県・大阪府・和歌山県・滋賀県・京都府
• 中国・四国 / 1,020円(税込)
  山口県・島根県・鳥取県・広島県・岡山県・愛媛県・高知県・徳島県・香川県
• 九州 / 1,160円(税込)
  佐賀県・宮崎県・熊本県・鹿児島県・福岡県・長崎県・大分県
• 沖縄県 / 2,240円(税込)

※通常購入の場合、1配送先につき、商品合計金額が6,000円(税込)以上で送料無料です。
※定期購入の場合は送料無料です。
※「代金引換」をお選びいただいた場合、お届け先での料金請求となりますのでご注意ください。
※「代金引換」の領収書はヤマト運輸の送り状兼領収書で代えさせていただきます。

お支払い方法について

代金引換

手数料一律330円(税込)
※代金引換の業者はヤマト運輸を使用します。
※通常購入の場合、商品合計金額が6,000円(税込)以上は代金引換手数料無料です。
※代金引換は、お届け先での料金請求となりますのでご注意ください。

クレジットカード

クレジットカードでのお支払い代金は各カード会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落しとなりますので、お引き落し等の詳細は各クレジットカード会社様へご確認ください。

※クレジットカード決済による手数料はございません。
※クレジットカードの番号および有効期限はお間違えないようお気をつけください。
※領収書はクレジットカード払いの場合、各カード会社から発行される「ご利用明細書」に代えさせていただいております。予めご了承願います。

NP後払い

【お支払い方法の詳細 】
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から 14 日以内にお支払いをお願いします。お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

後払い手数料：277円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。下記URLよりNP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。 https://np atobarai.jp/terms/atobarai buyer.html
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
公式 HP https://np atobarai.jp/

あと払い (ペイディ)

• クレジットカード不要。
• メールアドレスと携帯番号の簡単決済。
• 複数回の決済もまとめて翌月10日にお支払いいただけます。
  
  

Amazon Pay

Amazon Payは、Amazon.co.jpに登録しているAmazonアカウント情報を利用して簡単にご注文ができるお支払方法です。
Amazon.co.jpアカウントを既にお持ちのお客様は、Amazon.co.jpに登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してご注文できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインした後、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

※Amazonアカウントに登録しているクレジットカードでのお支払いとなります。予めご了承ください。
※Amazonポイントは付与されません。

QRコード決済

• スマホ決済-KOMOJU (PayPay / LINE Pay / メルペイ)
• 楽天ペイ-KOMOJU
• au PAY-KOMOJU

QRコード決済は、それぞれの決済アプリにチャージされた残高を利用してお支払いが可能です。

海外への発送・海外からのご購入について

 

• 当サイトでは、海外への直接発送は行っておりません。
  海外でのお受け取りをご希望の場合は、海外サービス（転送コム）をご利用ください。
  ご利用方法やサービス利用料金などは下記にお問い合わせください。
  
  海外転送サービス「転送コム」
  ※当サイト利用料金とは別に「転送コム」のサービス利用料や海外発送料金などがかかります。
  ※海外転送サービス「転送コム」は別会社となりますので、ご利用方法については「転送コム」までお願いします。
  
  

返品・交換について

 

• 商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
  商品到着後、2日以内に弊社までメールまたは電話でご連絡のうえ、送料着払いにてご返品ください。
  なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。

ラッピングについて

• 赤、茶、紺、白の袋にリボンにてラッピングを承ります。
• ６ヶくらいまでの袋と１ヶの袋をご用意しております。
  ※ショップ袋もご希望があればご用意いたします。

弊社からのメールが届かない場合について

当サイトをご利用のお客様へ、「新規会員登録」「ご注文確認」「配送完了」「お問合せ」等のメールを送信させて頂いております。
当サイトからお送りしたメールの受信が確認出来ない際は、以下の内容をお確かめください。

携帯電話、スマートフォンのキャリアメールをご利用のお客様

迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
 「＠konnyaku-shabon.com」「＠neige.co.jp」を受信設定してください。
※＠は半角文字に変換願います。
ドメイン指定の解除方法について詳しくは、下記の「ドメイン指定受信について」をご確認ください。
※迷惑メール等の設定をされたご記憶がない場合も、携帯電話・スマートフォン購入時より自動で設定されている可能性がありますので念のため下記項目についてご確認ください。

■ドメイン指定受信について
受信設定を行い「＠konnyaku-shabon.com」「＠neige.co.jp」からのメールが受信できるように変更をお願いいたします。
※＠は半角文字に変換願います。

【ドメインを指定する場合】
「＠konnyaku-shabon.com」「＠neige.co.jp」をご登録ください。
※＠は半角文字に変換願います。

【メールアドレスを指定する場合】
「info＠konnyaku-shabon.com」「otoriyose＠neige.co.jp」「branch＠neige.co.jp」をご登録ください。
※＠は半角文字に変換願います。

設定方法は各携帯電話会社により異なりますので、お手数ですが下記をご参照ください。

※外部へのリンク

• docomoの場合の設定方法
• auの場合の設定方法
• softbankの場合の設定方法

フリーメールアドレスをお使いのお客様

迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により当店から配信されたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、 一度ご確認頂きますようお願い致します。 また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。お心当たりのある場合は、以下までご連絡をおねがいします。

メールアドレス：info@konnyaku-shabon.com　または　 メールアドレス変更依頼フォーム

サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。 最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。

マイクロソフト社のサービス（Outlook、Hotmail、Live、MSN等）をお使いのお客様

迷惑メールの判定基準が厳しく、本来届くべきメールが受信前に削除され、迷惑メールフォルダに分類されることなく、お届けできない可能性がございます。

• 送られたはずのメールが届かない＜Microsoft＞

Apple社のサービス（icloud.com、me.com等）をお使いのお客様

iCloud.com関連のメールアドレス（@icloud.com、@me.comなど）は、迷惑メールの判定基準が厳しく、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあります。また、サイトURLを含むメールは迷惑メールフォルダに入る前に削除され、未着になってしまうケースもあります。弊社より何度メールを送信してもブロックされることもあり、お客様へメールが届かないケースも発生しております。設定を見直していただく、または別の違うドメインのメールアドレスの使用をご検討ください。 ※外部へのリンク

• iCloud: メールを受信時に問題がある場合（Apple サポート）
• iCloud: 迷惑メールを管理する（Apple サポート）
• 届かないメールについて（Apple サポート　コミュニティ フォーラム）

Yahooメール（○○○@yahoo.co.jp等）をお使いのお客様

Yahooメールにつきましても「迷惑メール」に分類されることなく、お使いのメールサービスで受信する前に削除されている可能性がございます。お使いの機器・メールの設定をお願いいたします。ご不明点はYahooへ直接お問い合わせください。

• 届くはずのメールが届いていない（Yahooメールヘルプ）

Gmail（○○○@gmail.com）をお使いのお客様

迷惑メールに分類される場合は、連絡先にご登録することで受信可能になるようです。 Google contactから、当店のメールアドレスを連絡先にご登録ください。
以下は、Google のヘルプサイトです。ご覧の上お使いの機器・メールの設定をお願いいたします。
ご不明点はGoogleへ直接お問い合わせください。

• 正当なメールが迷惑メールに分類される（Gmailヘルプ）